Länder der Europäischen Union (EU)

Senden Sie Ihre Ware über unser Rückgabe-Portal. Die Freigabefrist für Produkte von ChefsAlert beträgt 30 Tage, beginnend mit dem Tag der Lieferung der Ware.

Während dieser Frist kann die Ware geprüft und anprobiert werden, sofern nicht anders angegeben. Wenn die Ware geliefert wird, überprüfen Sie bitte, ob alles in Ordnung und vollständig ist. Sollte etwas fehlen oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort (innerhalb von 48 Stunden), um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Rückgabe-Verfahren

• Erstellen Sie ein Rücksendeetikett über unser Rückgabe-Portal.
• Geben Sie Ihre Postleitzahl und den Track-and-Trace-Code (beginnend mit JVGL oder 0516) ein. Diese finden Sie auf dem Versandetikett des Pakets oder in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten haben.
• Drucken Sie den Rücksendeaufkleber aus und kleben Sie ihn auf das Paket.

Senden Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen zurück an:

ChefsAlert
Attn Returns Department
Middenweg 14
1906AR Limmen
Die Niederlande

Rücksendung 
Für die Erstellung einer Rücksendung erheben wir eine geringe Gebühr von € 5,95, wenn die Rücksendung in unserem Rücksendeportal. Wenn Sie das Paket auf eine andere Weise zurücksenden, können die entstandenen Kosten nicht ChefsAlert in Rechnung gestellt werden. Falls die Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie zurücksenden, wenn:

• Die Genehmigungsfrist von 30 Tagen ist noch nicht verstrichen
• Die Ware wurde nicht benutzt
• Die Ware wird im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet
• Die Ware wurde nicht verändert oder personalisiert
• Die Packliste (im Paket enthalten) wurde vollständig und korrekt ausgefüllt und zusammen mit der Ware an ChefsAlert gesendet

Ausnahmen
Personalisierte Artikel (Bestickung/Bedruckung/Anpassung an das Produkt) können leider nicht zurückgenommen/umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor. Darüber hinaus werden im Falle einer Teilrücksendung die in Rechnung gestellten Fracht- und Bearbeitungskosten nicht gutgeschrieben, ebenso wie die zusätzlichen Kosten, die einem Kunden für die Rücksendung entstehen.

Noch Fragen?
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns unter der Telefonnummer +31(0)251 29 49 74 erreichen oder eine E-Mail an contact@chefsalert.com senden.

Andere Länder

Rücksendungen aus anderen Ländern sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Um den Vorgang zu beschleunigen, bitten wir Sie, die Packliste vollständig auszufüllen. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und ob Sie das Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten und wenn ja, welches Produkt.

Frachtkosten, die für den Rückversand von Produkten an uns anfallen, werden von ChefsAlert nicht erstattet. Bitte geben Sie auch Ihre Bankverbindung an, wenn Sie ein Produkt/eine Bestellung zurücksenden möchten.

Bitte senden Sie die Artikel und die dazugehörige Packliste an ChefsAlert zurück:

ChefsAlert
Attn Retourenabteilung
Middenweg 14
1906AR Limmen
Die Niederlande

Rückgabe von Artikeln
Falls die Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie zurückgeben, wenn:

• Die Genehmigungsfrist von 30 Tagen noch nicht abgelaufen ist
• die Ware nicht in Gebrauch genommen wurde
• die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird
• die Ware nicht verändert oder personalisiert wurde
• die Packliste (im Paket enthalten) vollständig und korrekt ausgefüllt und zusammen mit der Ware an Le Nouveau Chef geschickt wurde

Ausnahmen
Personalisierte Artikel (Bestickung/Bedruckung/Anpassung an das Modell) können leider nicht zurückgenommen/umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor. Darüber hinaus werden bei einer Teilrücksendung die in Rechnung gestellten Fracht- und Bearbeitungskosten nicht gutgeschrieben, ebenso wie die dem Kunden entstandenen Mehrkosten für die Rücksendung. Wir behalten uns das Recht vor, angemessene Abzüge vom Erstattungsbetrag wegen Wertminderung vorzunehmen, wenn Sie das Produkt oder die Verpackung benutzt oder beschädigt haben (dazu gehört auch das Entfernen von Etiketten oder Ähnlichem. Voraussetzung für die Rücksendung von Waren ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in genau dem gleichen Zustand ist.

Fragen?
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns unter der Telefonnummer +31(0)251 29 49 74 erreichen oder eine E-Mail senden an contact@chefsalert.com.